Děkujeme, že jste si vybrali náš obchod pro nákup vašeho nového kola. Pokud nejste s nákupem spokojeni, rádi vám pomůžeme s vrácením nebo výměnou zboží. Níže naleznete naše podmínky pro vrácení a refundaci.
1. Všeobecné podmínky
1.1 Tyto Podmínky vrácení zboží (dále jen „Podmínky“) upravují vrácení jízdních kol zakoupených u [bestbikeeshop] (dále jen „Prodávající“) se sídlem v České republice.
1.2 Podmínky jsou v souladu s ustanoveními zákona o ochraně spotřebitele České republiky (č. 634/1992 Sb.) a občanského zákoníku (č. 89/2012 Sb.).
- Vrácení zboží v odpovídající kvalitě (odstoupení od smlouvy)
2.1 Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí kola.
2.2 Pro realizaci vrácení je spotřebitel povinen:
Podat písemnou žádost o vrácení zboží (formulář je k dispozici na internetových stránkách prodávajícího);
Vrátit jízdní kolo v původním stavu, bez známek používání, v originálním obalu, spolu s doklady a veškerým příslušenstvím.
2.3 Prodávající je povinen vrátit spotřebiteli zaplacenou částku do 14 dnů od obdržení žádosti, nejdříve však po obdržení kola zpět.
2.4 Náklady na vrácení zboží (dodání) hradí prodávající, není-li ve smlouvě stanoveno jinak.
- Vrácení zboží nesprávné kvality
3.1 V případě vady má spotřebitel právo na vrácení nebo výměnu jízdního kola v souladu s občanským zákoníkem (č. 89/2012) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992).
3.2 Spotřebitel má právo:
požadovat odstranění vady (opravu);
Vyměnit jízdní kolo za obdobné;
Požadovat snížení ceny;
Odstoupit od smlouvy a vrátit jízdní kolo a požadovat vrácení peněz v plné výši.
3.3 Pro vrácení jízdního kola je spotřebitel povinen:
písemně oznámit prodávajícímu vadu a přiložit fotografie vady;
Předložit jízdní kolo Prodávajícímu ke kontrole.
3.4 Prodávající je povinen rozhodnout o nahlášení vady do 30 dnů od převzetí zboží.
4 Výjimky z práva na navrácení
4.1 Kolo nelze vrátit v následujících případech:
Kolo bylo upraveno nebo upraveno spotřebitelem;
Kolo bylo poškozeno nebo vykazuje známky značného opotřebení způsobeného používáním;
chybí doklady potvrzující nákup (pokladní doklad, kupní smlouva).
4.2 Prodávající má právo odmítnout vrácení, pokud vady vznikly zaviněním spotřebitele v důsledku: 4.3 Prodávající má právo odmítnout vrácení kola, pokud se vady projevily v důsledku
nesprávného používání;
Samostatných úprav konstrukce jízdního kola;
Porušení podmínek skladování.
5 Postup při vracení zboží
5.1 Spotřebitel je povinen kontaktovat prodávajícího prostřednictvím [kontaktní kanál: e-mail/telefon] a předložit potřebné dokumenty:
kopii kupní smlouvy nebo šeku;
Fotografie zboží (v případě závad).
5.2 Veškeré spory týkající se vrácení zboží budou řešeny v souladu s právním řádem České republiky.
Kontaktní informace
Název společnosti: OK WORK HOUSING s.r.o.
IČO:21186952
Adresa: Poděbradská 433\65, Hloubětín, 198 00 Praha.
Telefon: +420 255 015 141
E-mail: sell@bestbikeeshop.com
Otevírací doba: Pondělí-pátek 9:00-19:00 hod.
Děkujeme za pochopení a těšíme se na vaši spokojenost s našimi produkty!